Preocupada com as medidas de amenização do impacto econômico da pandemia de Covid-19 sobre a classe empresarial de Guarulhos, em especial nossos associados e os pequenos e médios empreendimentos, a Associação Comercial e Empresarial de Guarulhos divulga orientações da Federação Brasileira de Bancos – Febraban sobre as ações de estímulo à economia.
Cabe a cada instituição determinar suas próprias regras, com relação à abrangência e condições para prorrogação das dívidas e disponibilização de novos créditos, porém até o momento, segundo a Febraban, é sabido que:
• As principais instituições financeiras estão comprometidas em atender pedidos de prorrogação, por 60 (sessenta) dias, dos vencimentos de dívidas de clientes pessoas físicas e micro e pequenas empresas para os contratos vigentes, em dia e limitados aos valores que já foram usados pelo consumidor;
• Os clientes devem entrar em contato com seu banco, expor seu caso para saber das condições para prorrogar a dívida por até 60 (sessenta) dias;
• Cada instituição irá definir o prazo e as condições dos novos pagamentos;
• Não é necessário ir presencialmente na agência bancária;
• O cliente poderá ligar para seu gerente e ainda usar os canais eletrônicos para entrar em contato com seu banco, como o atendimento telefônico e os meios digitais;
• A medida vale para todos os contratos de crédito feitos pelo cliente com o banco, entretanto, não se estende às dívidas no cartão de crédito e cheque especial;
• É importante ressaltar que também não inclui boletos de consumo geral, como água, luz e telefone, além de tributos, porque se referem a serviços prestados por concessionárias de serviços públicos e governos.
Mais informações: https://portal.febraban.org.br/AtendimentoBancos
