Capacitações marcam última semana de fevereiro na ACE
A Associação Comercial e Empresarial de Guarulhos (ACE) realiza entre os dias 23 e 24 de fevereiro, a partir das 9h, na Casa do Empreendedor – sede da entidade – o curso “Cobrança e recuperação de crédito”, com Marcos Alvarenga Dias.
O encontro tem por objetivo orientar com clareza, objetividade e concisão os procedimentos para realização formal de cobrança por telefone e viabilizar o sucesso no contato com o cliente inadimplente, criando um tom profissional à atividade.
O curso é voltado para profissionais que atuam no setor de cobrança, abordará os seguintes temas: cobrança por telefone; critérios técnicos: cobrança ativa e receptiva; comunicação na cobrança – erros comuns e procedimentos corretos; enquadramento legal; elaboração de scripts e roteiros de cobrança; objeções e desculpas dos clientes; registro e controle sobre o processo da cobrança.
Associado à ACE investe R$ 75, não associado R$ 100. Grupos com até seis participantes ganham desconto de até 20%.
Serviços – Também na terça-feira, 23, a partir das 14h, os empreendedores ficarão sabendo como investir no registro de uma marca é importante em um mundo cada vez mais competitivo no treinamento “A importância do Registro de Marcas”.
Na quarta-feira, 24, a partir das 14h, o analista de sistema web Rafael Alves ministra o encontro “Venda pela internet pelo GuarulhosTem”. Já na quinta-feira, 25, acontece o treinamento “Negativar – Reduzindo a inadimplência no comércio”, com o supervisor do departamento do SCPC, Cláudio Mira Luz.
Os interessados em participar precisam fazer a doação de um litro de leite; as doações serão revertidas para a Associação Educacional e Social Caminhos da Esperança. Informações pelo telefone: (11) 2137-9333.
