Um dos conferencistas mais conhecidos do Brasil, Alfredo Rocha vai ministrar o seminário “Excelência no Atendimento”, dia 18 de outubro (daqui a duas semanas), no auditório do Colégio Carbonell (Av. Presidente Humberto de Alencar Castelo Branco, 2687, Vila Augusta), das 19h30 às 21h30. O encontro terá um café de boas-vindas a partir das 19h.
Para o associado à Associação Comercial e Empresarial de Guarulhos, o custo do treinamento será de R$ 120. Já quem não é associado terá que pagar R$ 149.
Durante a reunião, Rocha abordará temas inerentes ao cotidiano do administrador e responderá questões como: “Porque o cliente escolhe a nossa empresa?”, “Quais são os principais fatores que fazem com o que o cliente escolha a nossa empresa e não a concorrente?”, “Como devemos lidar com um novo cliente?”, “Como encantar e fidelizar a clientela?”, entre outras. Ele também mostrará como o mau atendimento pode prejudicar um empreendimento.
Um dos pioneiros em palestras no País, o conferencista começou a ministrar treinamentos em 1990 e não parou mais. Já são quase 30 anos de experiência, transmitindo ensinamentos em 270 cidades brasileiras e percorrendo quase todos os estados da Federação. Em sua trajetória, Rocha realizou mais de 3 mil eventos e foi visto, ao vivo, por mais de 3 milhões de pessoas.
